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Features:
- Pages: 235
- Format: 23,5x15,5 cm
- Edition Date: 2018
- Edition: 15042018
- Language: Castellano.
- Binding: Tapa blanda o Bolsillo.
- Editorial: UOC
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(No) crisis
La comunicación de crisis en un mundo conectado
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9788491801436
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Este libro pretende ser un acercamiento claro a la gestión de las crisis en un mundo móvil e interconectado, condicionado por un ecosistema de aplicaciones y gobernado por unos público informado, solapado y deseoso de compartir. Sobre estos cimientos se construye el modelo de intervención basado en cinco pilares: hablar, escuchar, actuar con rapidez, honestidad y cercanía. Estas cinco dimensiones representan un protocolo sencillo, pero realista, con el que abordar con seguridad gran parte de las situaciones de crisis, eliminando lo superfluo y poniendo el foco en lo esencial. Un proceso que tiene algo de conocimientos, mucho de previsión y elevadas dosis de sentido común.
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