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Books Frontpage Calidad y servicios de proximidad en el pequeño comercio
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Features:

  • Pages: 126
  • Format: 24x17 cm
  • Edition Date: 2015
  • Edition: 14102015
  • Language: Castellano.
  • Binding: Tapa blanda o Bolsillo.
  • Weight: 0,00026 kg.

  • Calidad y servicios de proximidad en el pequeño comercio

    Calidad y servicios de proximidad en el pequeño comercio

  • 9788428397285

  • Author: Enrique García Prado [Editor]

  • La calidad en la atención y en los servicios ofertados, así como el respeto por los códigos de buenos usos y por la legislación vigente, son claves en la gestión de los pequeños negocios. A través de este libro aprenderemos a determinar y a aplicar estrategias básicas en el servicio conforme a la normativa aplicable, códigos de buenas prácticas y respeto medioambiental. Además, veremos cómo establecer la política del pequeño comercio en lo referente a la utilización de la Web como escaparate virtual de la tienda, mecanismo de comunicación con los clientes y medio de comercialización de los productos y servicios adicionales ofertados. Cada capítulo se complementa con actividades prácticas y de autoevaluación, cuyas soluciones están disponibles en www.paraninfo.es. Los contenidos se corresponden fielmente a los establecidos en la UF 2382 Calidad y servicios de proximidad en el pequeño comercio, incardinada en el MF 2104_2 Implantación y desarrollo del pequeño comercio, perteneciente al certificado de profesionalidad COMT0112 Actividades de gestión del pequeño comercio, regulado por el RD614/2013, de 2 de agosto, y modificado por el RD 982/2013, de 13 de diciembre. Enrique García Prado trabaja como docente en el ámbito de la formación ocupacional y continua.
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