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Ficha
Books Frontpage Información y atención al cliente en servicios de arreglos y adaptaciones de artículos en textil y piel. tcpf0109 - arreglos y adaptaciones de prendas y artículos en textil y piel
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Features:

  • Pages: 230
  • Edition Date: 2013
  • Edition: 13052013
  • Language: Castellano.
  • Binding: Tapa blanda o Bolsillo.
  • Weight: 0,48 kg.

  • Información y atención al cliente en servicios de arreglos y adaptaciones de artículos en textil y piel. tcpf0109 - arreglos y adaptaciones de prendas y artículos en textil y piel

  • 9788415886112

  • Author: Isabel María Alba Nieva

  • OBJETIVOS;Adquirir conocimientos y/o actualizar los que se tienen sobre comunicación para la correcta información y atención al cliente en los servicios dedicados a los arreglos y adaptaciones de artículos en textil y piel, así como adquirir competencias para la recepción de artículos y técnicas de resolución de conflictos y reclamaciones derivados del servicio ofrecido al cliente. Interiorizar el método para realizar presupuestos según la tarifa disponible, teniendo en cuenta las características y posibilidades que se pueden encontrar en estos servicios.;CONTENIDOS;- Atención al cliente en empresas de servicios de arreglo y adaptación de artículos en textil y piel;- Tratamiento de reclamaciones;- Conocimiento del proceso de arreglo y adaptación de artículos en textil y piel;- Presentación, conservación y almacenaje de las materias textiles y de pieles y cueros
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